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Preguntas frecuentes

Conoce las preguntas más frecuentes de nuestros huéspedes

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1. - ¿Cuáles son las políticas de cancelación?

El cobro de la primera noche de su estadía se realizará 72 horas previas a la fecha de su llegada. El resto de su estancia, en caso de que la reservación sea por más de una noche, se efectuará durante el proceso de check-in. En caso de no presentarse, se cobrará el 100% de la estadía.
Las reservaciones pueden ser canceladas 72 horas previas a la fecha de su llegada, sin generar ningún costo.
Nuestras tarifas no reembolsables se cobrarán en su totalidad al momento de reservar. Para nuestras promociones, favor de leer las políticas de cancelación correspondientes.

2.- ¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out?

Check-in 15:00 hrs
Check-out 12:00 hrs

¿Existe la posibilidad de llegada anticipada (early check-in) o salir después(late check-out)?

Con gusto permitimos early check-in en caso de que la habitación se encuentre disponible a la hora de la llegada. Referente al late check-out es necesario revisar la disponibilidad una noche previa.

Sugerimos reservar con anticipación para asegurar cualquier estancia.

4.- ¿La estadía se cobrará en dólares?

Nuestras tarifas están reflejadas en dólares, y la estadía se cobrará en pesos mexicanos de acuerdo al tipo de cambio de la fecha en que se haga el cobro.

5.- ¿Incluye desayuno?

¡Sí! El desayuno continental está incluido en la tarifa.
Ofrecemos: fruta fresca, yogurt, queso, jamón, huevo cocido, jitomate rebanado, jugos naturales, leche, café, té y Nespresso. La mermelada y la granola son caseras, además de pan recién horneado por una de las mejores panaderías de la zona.
Para un desayuno más mexicano tenemos quesadillas y tamales, los favoritos de nuestros huéspedes.

6.- ¿Hay opciones veganas para el desayuno?

Si. Les recomendamos que nos informen con anticipación para poder ofrecer diferentes opciones con un costo extra.

7.- ¿Tienen servicio de traslado del Aeropuerto - Casa Goliana y/o Casa Goliana - Aeropuerto?

Sí. Necesitamos sus datos de vuelo mínimo un día previo a su llegada para poder arreglar su servicio. Se realiza el pago directamente con el chofer y el precio es de $700 MXN si el pago es en efectivo ó $735 MXN si el pago es con tarjeta de crédito.

8.- ¿Puedo llegar a la propiedad a cualquier hora?

¡Sin problema! El horario de recepción es de Lunes a Domingo de 8am a 10pm y nuestro personal de seguridad trabaja 24 horas al día, 7 días a la semana. Si su llegada es después de las 10pm el personal de seguridad lo recibirá y pedirá una identificación que se le regresará a la mañana siguiente cuando nuestro staff de recepción haga el procedimiento formal de check-in con usted.

9.- ¿Se permiten niños?

Niños de 12 años en adelante son bienvenidos.

10.- ¿Son pet friendly?

No se permiten animales dentro de la propiedad.

11.- ¿La casa está adecuada para personas con capacidades diferentes?

Desafortunadamente la casa no es accesible a sillas de ruedas y no contamos con elevador

12.- ¿Se puede fumar?

La casa es un espacio libre de humo, únicamente se puede fumar en la terraza.

13.- ¿Cuales son sus políticas para el consumo de drogas?

Está estrictamente prohibido consumir cualquier droga dentro de Casa Goliana.

14.- ¿Hay estacionamiento?

No, pero con gusto podemos indicarle donde está el estacionamiento más cercano a tan solo unos pasos de la casa.

15.- ¿Tienen gimnasio?

No, pero cruzando la calle hay un gimnasio completamente equipado donde se pueden comprar pases por día.